Ce este Opinia clientului?

Opinia clientului este procesul de sondaj al Ford Motor Company pentru măsurarea satisfacţiei clientului privind reprezentanţa şi experienţa de vânzări. Obiectivele programului Opinia clientului sunt ca Ford Motor Company să:

• Primească feedback în legătură cu eficacitatea Ford şi a reprezentanţelor noastre în furnizarea unei experienţe excelente a clientului
• Concentreze personalul Ford şi reprezentanţele pe înţelegerea şi răspunderea la nevoile şi aşteptările clienţilor
• Identifice zonele în care Ford şi dealerii noştri trebuie să îmbunătăţească serviciile oferite clienţilor

 

Cum stiu daca am fost selectat pentru un chestionar?

Ce se intampla daca am probleme cu chestionarul?

Cine primeste chestionarul ?